从近几年的汽车消费趋势来看，消费者对于汽车消费的关注点，正从单纯的车价、配置、技术向包括服务在内的综合价值倾斜，这一现象在注重用车体验的中高级车消费群体中尤为明显。从五年前备受瞩目的上市，到2010年与众多强劲对手激烈比拼后的完美收官，广汽丰田凯美瑞凭借卓越的综合价值，始终保持了销量的领先和消费者的高度认可。在日前的采访中，广汽丰田执行副总经理冯兴亚表示，凯美瑞以其经典的设计、成熟的技术、可靠的品质、创新的理念、尊贵的体验，构筑起了丰田全球少有的“产品价值、品牌价值、服务价值”三大价值，这也是凯美瑞持续热销的最重要原因。

　　据悉，自上市以来，凯美瑞始终以满足消费者需求为立足点，坚持科技创新，朝着更安全、更豪华、科技含量更高的方向迈进，技术含量一直是同级车翘楚，并在行业未来发展中担当着引领者的角色。2009年，新凯美瑞华丽登场，带来了配置、技术、外形、服务、价格上的“五大革新”，尤其是引进了G-Book智能副驾系统，开启了国内e车时代，在科技方面的突破与创新，引领了中高级车的发展新潮流，深受消费者认可。

　　去年，2010款凯美瑞再次升级改款，以“科技、豪华、性价比”为三大突破点，进一步巩固凯美瑞在中高级轿车阵营中的价值标杆地位，引领中高级轿车在科技、豪华上走上更高层次。此外，去年4月12日凯美瑞混合动力在广汽丰田下线，配备了丰田第二代油电混合动力技术，凯美瑞混合动力拥有成熟节能减排成效的同时，保证了动力的优越输出性，其内饰豪华与舒适度也不亚于豪华车。

　　产品价值以满足消费者需求为立足点

　　品牌价值助力凯美瑞“一飞冲天”

　　2006年6月17日，广州丰田CAMRY凯美瑞全国正式上市，在广州白云机场，一架喷绘“CAMRY凯美瑞”图案的大型波音777“凯美瑞号”飞机，当日完成了从广州至北京的首次航行。广汽丰田将广告做到了万里高空，丰田的良好口碑也使品牌“一飞冲天”，引领中高级车市进入“凯美瑞时代”，连续16个月稳居中高级车上牌量前列，并在2007、2008年两年蝉联中高级车年度上牌量领先，迅速成长为中高级车市场的领军者。2010年累计销量突破70万辆，再次创下中高级车销售的超快速度，凯美瑞奇迹般的销售业绩和增长速度，赢得了“凯美瑞速度”的盛誉。

　　同时，在增加品牌增值方面，从冠名赞助李海鹰广州音乐会，到成为第十届中国国际投资贸易洽谈会指定用车、东盟博览会指定公务用车以及为广州世乒赛指定用车；从2009年初次举办凯美瑞杯高尔夫球精英赛，再到本次范围更广、阵容更大、水平更高的凯美瑞杯高尔夫日巡赛，广汽丰田通过与音乐艺术、国际论坛、体育赛事合作，为广大车主增添各种附加价值，极大增强了品牌感知度，从而提升了品牌价值。

　　据了解，广汽丰田成立之初，就倾力打造行业独一无二的“e店”，导入全球先进水平的e-CRB系统，为顾客带来便利高效的信息化汽车服务；以“触手可及的尊贵感、安心便利的享受、及时准确的信息”为核心内涵的“凯美瑞体验”，也成为国内中高级车市场的服务坐标.“建立完善的销售体系，截至2010年底，广汽丰田已建立280家销售店，今年公司还将进一步拓展渠道”，采访中，冯总告诉记者。

　　而为了更好地提高服务质量，去年6月19日，广汽丰田发布的售后服务“心悦服务”品牌，在渠道建设上又取得了一次全新突破，它以“专业、便利、安心、尊贵、信赖”五大承诺为载体，以全力构筑一次性修复体系、最快30分钟快速保养、预约0等待、100%纯正零部件、工时及零部件价格透明等多项服务承诺为强有力支撑，强化“尊贵·贴心”的渠道理念，全面提升服务水平。