宝骏品牌定位“可靠的伙伴”,其首款车型宝骏630以“集成资源,联合开发”的研发模式,在通用汽车的成熟技术基础上,结合中国的消费者动态需求全新开发而成,将为客户提供可靠的国际品质,以亲民的产品成为用户事业和生活上的可靠伙伴。
不仅是产品可靠,宝骏将打造具有国际化服务标准并让用户感到亲切的渠道体系,围绕提升客户终端体验,打造可靠专业的产品销售服务流程,最终实现‘可靠的伙伴’这一品牌承诺。”上汽通用五菱销售公司总经理杨杰告诉记者,客户满意度将是渠道表现的最终度量标准,客户对宝骏汽车的质量口碑精油“硬质量”与“软质量”两方面感知共同构成。对于“可靠的伙伴”的理解,沈阳强调,“它同时也是上汽通用五菱企业文化中很重要一个理念,指导着公司内部各个体系都要可靠,我们要打造的是一个全方位的可靠伙伴。”位的可靠伙伴。”
目前,宝骏经销商内部已形成了“6秒钟之内接待,3分钟之内零距离了解客户需求”的服务流程,目前在于创造伙伴式的服务体验,给客户带来亲切的服务感受。“我们希望捕捉住每一个与消费者接触的机会,包括销售部门、服务部门,任何一个工作人员,能够在与这个与消费者接触的瞬间去很好地诠释宝骏品牌,通过贴心的行为展现宝骏品牌的伙伴精神。”杨杰说。
在经销商会期间,经过24项内饰改进的全新宝骏630首次对经销商伙伴亮相。据记者观察,新内饰在品质感提升方面效果显著,大量镀铬装饰条以及对比更加强烈的内饰配色、皮纹质感带来全新的视觉和触觉效果,与上海车展相比,漂亮外观与精致内饰全新组合,给现场经销商留下了深刻的印象,也让现场的经销商信心倍增。
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