2011年1月10、11日，由斯巴鲁汽车（中国）有限公司主办的第二届“斯巴鲁售后服务技能大赛”、“斯巴鲁汽车全国销售服务大赛”在广州圆满落幕。

第1排左起第1位 李焱    第2排左起第1位 李靖文
第2排左起第5位杨惠   第6位刘俊清

本次大赛分为初选赛、区域预选赛、总决赛三个阶段，斯巴鲁全国各地经销商/店均派出代表踊跃参赛。经过以笔试为主的初选赛、以现场模拟为主的区域预选赛，最终在芸芸参赛选手中胜出10名销售顾问参加销售服务大赛、6组12名售后前台接待及维修技师，参加售后服务技能大赛，进入在广州举行的总决赛。

中冀斯巴鲁于2010年9月11日开始举办全区域86家4S店参加的售后服务比赛，比赛分初赛13个赛区86支代表队，复赛在北京13支代表队，初赛、复赛结束后6支代表队进入10月15日举行的总决赛，争夺前两名。最终，来自北京代表队的李焱、李靖文夺得团队第一名，新疆代表队的杨惠、刘俊清获得第二名。

中冀斯巴鲁借大赛“东风”在全区域内推广售后服务标准化作业流程，检验标准化作业流程落实情况，有效提升中冀斯巴鲁的售后服务水平，比赛项目包括售后服务顾问标准化作业流程和维修技师快速保养标准化作业流程。通过售后服务顾问标准化作业竞赛，严格规范服务顾问从接待客户、送车检修、完修交车等一系列作业环节，用贴心、周到的服务让客户满意；维修技师快速保养标准化作业竞赛则以5000公里快速保养和48项常规检查为重点，严格考查标准化作业流程的各个环节，狠抓细节，通过标准化、规范化作业，保证车辆使用安全，让客户放心。

最后阶段的总决赛过程中，从预选赛中脱颖而出的精英选手在现场模拟比赛里表现出极为专业的职业素养和高水平的临场发挥能力。经过激烈角逐，在销售服务大赛中，来自临沂中冀斯巴鲁汽车销售有限公司的夏振虎摘得桂冠，北京五方中冀汽车销售有限公司闫妍获得季军；在售后技能服务大赛中，来自北京五方中冀汽车销售有限公司的李焱获得大赛最佳服务顾问奖，中冀新疆华盛汽车销售有限公司的刘俊清、库尔勒分公司的杨惠获得售后服务大赛季军。

左起：戴雪绎 夏振虎 闫妍 沈光

在比赛结束后的颁奖仪式上，斯巴鲁汽车（中国）有限公司董事、总经理铃木一成先生发表了讲话。他对本次销售服务大赛的成功举办给予极大肯定，并表示：斯巴鲁汽车（中国）有限公司为了进一步提高全国经销商的整体服务水平，此前进行了一系列技能、服务标准化培训，而本届大赛的举行，成功达到了检验技能培训效果、规范销售人员服务和礼仪标准，宣传斯巴鲁品牌形象的目的。斯巴鲁将以不懈的努力，在为汽车消费者提供一流汽车产品的同时，提供国际水准的高品质售后服务。五方中冀汽车销售有限公司荣获2010年度斯巴鲁汽车全国销售业绩十佳经销商第1名。

左：闫妍   右：李焱