作为一家年轻的主流乘用车企业，广汽丰田仅用四年多的时间就构建了较为完善的售后服务体系，致力为消费者打造一流的售后服务体验。自成立之初，广汽丰田就导入全球先进水平的e-CRB（智能化渐进改善式顾客关系构筑）系统，倾力打造行业独一无二的“e店”，为顾客带来便利高效的信息化汽车服务。4月22日，在中国汽车维修行业协会汽车制造企业售后服务工作委员会发布的“2010中国汽车售后服务客户满意度卡思（CAACS）调查结果”中，广汽丰田荣获了合资品牌的第一名殊荣。

　　广汽丰田相关人士表示：“相对于产品本身，顾客更加注重体验。为了与顾客构筑长期信赖的关系，一直以来，广汽丰田都坚持通过以e-CRB系统为核心，以先进的IT技术为支持，展开多种销售服务活动，为顾客带来超乎期待的用车体验。”

　　据了解，i-CROP系统作为e-CRB系统的核心，自车辆销售环节起，就开始对顾客的信息进行科学管理，并能适时自动生成维修保养提醒。该系统可自动识别顾客来电，并显示顾客爱车的维修履历，方便专业话务员根据具体需求做相应的预约和到店计划。对此，销售店可以事先安排服务顾问、零部件、技师、工位等。当顾客到店后，只需核对资料，无需等待，即可入库，实现了“预约0等待”。

广汽丰田传是百旺店 销售热线：010-82403223

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