•捷 豹借助F - TYPE的良好表现跻身2015全美豪华汽车厂商售后服务满意度排行榜前列

•在近期J.D.Power公布的消费者满意度调查中，捷 豹连续三次位居领先地位，分别是：2015年售后服务满意度调查（豪华品牌排名第1）；2014年新车质量调查（总排名第2）；2014年汽车销售满意度调查（豪华品牌排名第3）

•J.D.Power售后服务满意度(CSI)调查评估消费者对于品牌授权经销商维修保养服务水平的满意度

捷 豹品牌在J.D.Power一项针对品牌授权经销商维修保养服务水平的调查中，被评为全美消费者满意度最高的豪华汽车品牌。根据2015年J.D.Power 售后服务满意度调查报告，捷 豹美国授权经销商为近3年内新购车主提供的售后服务水平在豪华汽车品牌中排名第一。

捷 豹 路 虎产品质量与车辆安全总监Grant McPherson表示：“产品质量和客户关怀是捷 豹 路 虎的企业文化之本——即为消费者创造终身难忘的用户体验”

“捷 豹品牌在过去几年里经历了很大的变革，包括推出F - TYPE，提升客户关怀重要性，大量投资建设授权经销商售后服务基础设施，以及进一步完善售后服务流程。”

“令我们欣喜的是，今年的J.D.Power调查报告让我们的消费者能够认识到捷 豹汽车为大家提供的高品质售后服务。捷 豹 路 虎还将再接再厉，不断推出新的产品，秉承客户第一的服务理念，希望能够为消费者再传佳音。”

售后服务满意度调查报告综合一系列经销商售后服务指标，包括售后服务体系的建立，售后服务咨询，配套服务设施，交车服务质量。每项指标从1到1000打分不等。捷 豹以877分的总分在豪华汽车行业内名列第一，较去年上升了5位。

去年，捷 豹被J.D.Power评为消费者满意度冠军，该奖项只授予50家提供最优质售后服务的公司，评选标准参照J.D.Power的5s原则：客户，展示，价格，流程和产品。

捷 豹产品线还将进一步丰富，包括于去年广州车展发布的中级豪华运动轿跑捷 豹 X E，以及在2016年即将推出的跑车型运动多功能车F - PACE。

捷豹背景介绍

捷豹作为全球闻名的英国豪华汽车品牌，于今年迎来品牌诞生的80周年，并正式启动2015“捷豹年”。80年一驭的捷豹，延续对“生命力”的品牌诉求，致力于打造最接近该目标的汽车，并不断激发人们心中的勃勃生机，续写“成就不止”的传奇未来。

自2004年进入中国市场以来，捷豹为中国消费者带来了一系列原创革新、诱人设计及卓越性能的顶级产品。2012年3月捷豹全新品牌理念“ALIVE”推出，如今ALIVE更进一步升华为“成就不止”的品牌精神。2014年3月，捷豹正式宣布大卫·贝克汉姆成为捷豹中国品牌大使，为中国消费者深入诠释捷豹的品牌精髓。2015年初，捷豹更将挑战从未涉足过的车型领域，宣布推出全新跑车型运动多功能车，并命名为F-PACE，这款自诞生以来最具创新性的车型势必将开启又一个名副其实的“捷豹年”。

目前，捷豹面向中国市场的产品包括豪华轿车XJL系列、时尚动感的XF家族系列、代表捷豹重返双座跑车领域的力作F-TYPE以及源自F-TYPE的捷豹四门轿跑XE。截至2015年1月，捷豹路虎在华签约授权经销商数目已达248家，其中170家已投入运营。同时，捷豹路虎在中国还拥有3家培训中心、3个港口以及5家零备件配送中心，以确保服务效率，提升客户满意度。

延续强劲的发展势头，捷豹将继续引入最先进的技术、产品及全方位客户服务体系，在中国市场迸发出更加蓬勃的生命力。

上海森那美汽车销售服务有限公司（捷豹路虎4S店）

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上海森那美汽车城市展厅

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上海森那美汽车城市展厅简介

上海森那美汽车城市展厅隶属于上海森那美汽车商业有限公司，地址位于延安西路1696号（凯旋路路口）。森那美汽车城市展厅主营捷豹路虎等多款车辆展示以及品鉴，另设有劳 斯 莱斯、兰 博 基尼、迈 凯 伦等高端车辆服务及咨询，是森那美旗下的一家综合展厅。

上海森那美汽车商业公司将携手各展厅全力为客户提供优越服务，致力于满足市场与客户的需求，并不断提升改进，为成为消费者可信赖的经销商而不懈努力。

森那美集团简介

一九一零年，一名森氏(Sime)苏格兰探险家及一位姓那美(Darby)的英国银行家以他们的姓氏为名成立森那美公司，最初在马来西亚本岛西岸马六甲经营橡胶园种植及有关贸易。

经过多年的发展，森那美现在是马来西亚最大的商业贸易集团之一，业务包括汽车、种植园、物业、重型设备、能源等主要领域，营业网络更扩展至亚太区及全球二十多个国家，包括马来西亚、新加坡、菲律宾、印度尼西亚、泰国、中国、澳大利亚、新西兰等，员工已达108.000人。

其中，森那美汽车以代理世界顶级豪华汽车品牌而为人熟知，而中国已成为近年发展的重要区域。借助我们丰富的运作经验和无可比拟的业务积累，我们正致力于在全球业务领域占据领先位置，并不断增加在中国的业务。远见和系统的策略正引导着我们建设今天与明天，我们也共同为每个人创造可持续的未来。

上海森那美汽车商业有限公司隶属于森那美集团，从2003年起积极发展国内高端品牌汽车销售服务业务，经过7年的发展，高端品牌汽车销售服务业务已成为华东区汽车品牌业务的核心。其荣获世界顶级汽车品牌劳斯 莱斯汽车和意大利超级运动跑车品牌兰 博 基尼经销商多年，2010年又与世界顶级奢华SUV品牌路虎（Land Rover）、以及最具英伦皇室血统的顶级品牌捷豹（Jaguar）共同携手，2013年，上海森那美成为英国顶级超级跑车品牌迈 凯伦在中国大陆地区的首家经销商，建造了全球最新规范4S店。