2011年9月21日，斯巴鲁汽车(中国)有限公司以“精艺求精 全情服务”为主题举办的“2011年第三届斯巴鲁售后服务技能大赛”的总决赛在长春落下帷幕。来自斯巴鲁华北、华东、华南三大销售区域、历经区域预选赛和半决赛选拔而出的12位选手在决赛中各显身手，以精彩的表现展现出斯巴鲁售后服务技能的最高水平，以及斯巴鲁在不断提升售后服务能力、倾心打造高水平售后服务体系方面所取得的成就。斯巴鲁汽车(中国)有限公司的相关领导和斯巴鲁全国各地的经销商代表共150余人到场观看了本次大赛。

　　斯巴鲁汽车自2004年正式进入中国市场以来，在以高性能和高安全性的优秀汽车产品赢得销量逐年翻番的飞速发展之外，对售后服务工作也极为重视，并以此作为品牌形象的重要组成部分。斯巴鲁一贯认为，以高水平的服务和专业化的技术团队为中国消费者提供最具专业水准和令人满意的售后服务是进一步树立品牌形象并赢得更多中国消费者信任和喜爱的关键。为此，斯巴鲁凭借多年的国际先进经验和雄厚的专业培训实力，从提升售后服务理念和提高售后服务人员素质两个方面来打造高专业水准的售后服务体系。这也是斯巴鲁近年来连续举办包括本次大赛在内的售后服务技能大赛的主要目的。

　　斯巴鲁汽车(中国)有限公司组织的本次售后服务技能大赛的规模较往届更为宏大，此前进行的预选赛和半决赛历时将近半年，涉及了旗下全国各区域的所有经销商，在业内和中国消费者中形成广泛影响。本次进入“2011年第三届斯巴鲁售后服务技能大赛”总决赛的6名服务顾问与6名维修技师全部是从预赛和半决赛中经过激烈竞争脱颖而出的售后服务精英。本次售后服务技能的决赛由服务顾问参加的接车服务和维修技师参加的维修实际操作两个部分组成。在比赛过程中，从服务顾问的接车服务、车况询问、判断车辆故障、记录车辆信息，到维修技师查看接车记录、通过各种仪器进行诊断、排除故障，所有参赛选手在每一个环节都表现出令人赞叹的专业素养和高水平的服务意识。最终，来自斯巴鲁温州专卖的选手张凯赢得了本次“2011年第三届斯巴鲁售后服务技能大赛”技师组总决赛冠军，他将代表中国赛区赴日本参加斯巴鲁全球技术大赛。

　　在赛后进行的颁奖典礼上，斯巴鲁汽车(中国)有限公司副总经理田代邦彦先生亲自为获奖选手颁奖。同时，他还表示，斯巴鲁汽车一贯重视售后服务质量，而高素质的员工是保证高水平售后服务的基础，斯巴鲁不断加大投入和培训力度来加强售后方面人才的培养也正为了提升销售终端的服务能力，使每一位斯巴鲁车主都享受到专业、贴心的服务。此次成功举办的技能大赛为斯巴鲁所有经销商员工提供了相互学习、交流和展示的机会，既提高了所有销售店员工的服务技能，又为斯巴鲁汽车售后服务树立了新的榜样。斯巴鲁汽车(中国)有限公司相信技能大赛有利于把售后服务水平推至新的高度并进一步完善售后服务体系，为斯巴鲁在中国市场的继续发展打下深厚基础。