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大众汽车进口车“温情守候 为爱回家”冬季养护活动启动
大众汽车进口车从2011年12月27日至2012年1月15日推出“温情守候为爱回家”冬季养护活动，全面呵护车主冬季行车安全。所有通过正规渠道购买的大众汽车品牌进口车都可以参加养护活动。活动期间，大众汽车进口车车主可获得多项精心服务，包括车辆安全免费专项检测、获赠精美到店礼物、有机会参加大众汽车进口车官网的在线抽奖，以及多项经销商促销活动。
大众进口汽车销售有限公司运营总经理申筱洁女士表示：“大众汽车进口车的季节性养护活动已持续多年，一直广受好评。从今年冬季养护活动开始，我们将这项售后服务定位为‘回家’，因为家是离心最近的地方，我们致力于在售后服务的每个环节令车主体验到家的感觉。我们希望通过这项活动，提升客户的满意度，保持品牌竞争力，促进大众汽车进口车的健康发展。”
全面免费检测 保障无忧出行
今年以来，主要的豪华车品牌都不约而同地推出了售后服务品牌，将服务提升到了战略的高度。而一贯以创新思维见长的大众汽车进口车则独辟蹊径——回归车主最温馨的心理需求，在春节“黄金周”来临之际，推出以“温情守候为爱回家”为主题的系列售后服务活动。由于冬季天气较为多变，同时道路交通事故多发，为了避免车辆的安全隐患，提高行车的安全系数，冬季的车辆安全检测就显得尤为重要。大众汽车进口车本次推出的“温情守候为爱回家”冬季养护活动特别针对冬季车辆特点，包括多达42项检测项目，涵盖了发动机/变速箱检查、轮胎/轮毂检查、制动液/制动系统检查、减震器/转向系统检查、蓄电池检查、照明系统检查、安全气囊/安全带检测以及车辆电子故障判断等8大检查类别，所有大众汽车进口车车主都能免费获得这些体贴的安全检测，全面保障无忧出行。另外，活动期间到店的客户可以得到精美的礼物。同时，作为大众进口汽车车主，更可登录大众进口汽车官方网站，申领车主尊享礼包。大众汽车进口车卓越的服务和点滴关怀，将温情守候每一位车主回家。
专业信赖 “家”般温暖
“温情守候为爱回家”售后服务活动无疑是在服务理念上的极大突破，为高高在上的豪华车注入了更多的温情，将厂商与车主关系转化成了家人之间的关怀。为了落实这一理念，大众汽车进口车做出了郑重的承诺。首先，所有的服务都将达到“德国水准”，大众汽车进口车不仅引进德国原装大众汽车，更把原汁原味的德国服务带到中国，车主在任何一家授权经销商那里都能感受同等的德式服务。大众汽车进口车经销商各部门参与其中，紧密配合，尽力让每位到店的车主都能感受到如“家”般温馨周到的贴心服务。当然，售后服务不能是冷冰冰，大众汽车进口车还把人性化因素注入到售后服务中，在服务中贯彻“贴心关爱”。另外，大众汽车进口车的售后服务秉承“专业信赖”的态度，这将保证售后服务团队将为车主提供行业一流的技术支持，值得客户信赖。
一直以来，大众汽车进口车都十分关注提升客户对售后服务的满意度。由中国本土权威的第三方调研公司联信天下日前发布的2011年度中国汽车品牌售后服务满意度指数，大众汽车进口车以860的最高分登顶今年的进口汽车品牌售后服务满意度排行榜。此外，大众汽车进口车特有的辉腾定制服务，为中国消费者提供同级别豪华车中特有的专属定制服务，满足消费者个性化的需求，进一步在豪华车服务领域建立最高服务标准。
在如今竞争愈发激烈的豪华车售后服务领域，大众汽车进口车推出的“温情守候为爱回家”售后服务品牌，将进一步拉近车主的距离，建立起家人之间的亲密关系，获得客户满意度的提升。大众汽车进口车也将因此增强品牌竞争力，保持品牌健康发展。
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大众汽车集团
大众汽车集团成立于1938年，总部位于德国沃尔夫斯堡，是欧洲最大的汽车公司，也是世界汽车行业中最具实力的跨国公司之一。集团目前拥有9大汽车品牌：大众汽车（德国）、奥迪（德国）、兰博基尼（意大利）、宾利（英国）、布加迪（法国）、西雅特（西班牙）、斯柯达（捷克）、大众汽车商用车（德国）、斯堪尼亚（瑞典）。大众汽车集团在全球拥有359家全资和参股企业，汽车销往153个国家和地区，业务领域包括汽车的研发、生产、销售、物流、服务、汽车零部件、金融服务、汽车保险、银行等。
2010年，大众汽车集团销售汽车720万辆。大众汽车集团全球共有62家工厂，拥有员工40万人。
大众汽车集团在中国
大众汽车集团是中国汽车工业最大、最早也是最成功的国际合作伙伴。早在1978年，大众汽车集团即开始了与中国的联系。多年来，大众汽车集团在中国市场中始终处于领先的地位。1984年10月，大众汽车在中国的第一家合资企业——上海大众汽车有限公司奠基成立。 1991年2月，大众汽车在中国的第二家合资企业——位于长春的一汽-大众汽车有限公司成立。大众汽车集团在华经营范围包括汽车整车、零部件、发动机以及变速箱的生产、销售与服务等。连同进口车，大众汽车、奥迪、斯柯达、SEAT、宾利、兰博基尼、等品牌均在华开展业务。2010年，大众汽车集团（中国）携手上海大众和一汽-大众，全年共交付新车1,923,500辆（包括中国内地和香港地区）。
大众进口汽车销售有限公司
大众进口汽车销售有限公司于2006年在中国正式建立，其前身是2002年就成立的大众汽车集团进口车业务部门。自成立之日起，大众进口汽车销售有限公司就全面负责大众汽车品牌的所有进口车在中国市场的业务，其中也包括负责大众汽车品牌在香港和澳门地区的进口车业务。
大众进口汽车销售有限公司旨在通过引进国外生产的、符合中国市场需求的高端车型来丰富大众汽车在中国的产品供给，同时为中国消费者提供更精细、更周到的服务，以更好地满足消费者的需求。
丰富的产品
目前，大众进口汽车销售有限公司提供的大众汽车进口车产品，主要包括专为高端智慧人士量身打造的豪华座驾新辉腾（The New Phaeton），兼具强悍越野能力和高档舒适驾乘感受的全能豪华SUV新途锐（The New Touareg），动力性能和环保表现俱佳的豪华SUV新途锐混合动力，诠释时尚与经典、富有传奇色彩的甲壳虫和甲壳虫敞篷车（The Beetle/The Beetle Cabriolet），无时无刻不锋芒的全天候运动型跑车Scirocco（尚酷），动力性、舒适性和越野性完美结合的高端中型都市SUV大众汽车进口Tiguan，以及体现德式雅致设计与从容生活态度的CC，变化随心的新一代全天候双门硬顶敞篷跑车Eos和Eos月夜版，大众汽车旅行轿车，顶级多功能商务车Multivan等。这些车型自进入中国市场以来，凭借卓越的品质和性能，得到越来越多中国消费者的认同和喜爱。
与此同时，大众进口汽车销售有限公司不断加快新车型的引进速度，如大众汽车R系列车型，个性鲜明、自由时尚的跨界车型CrossGolf，灵活多变、长于休旅的Golf旅行轿车等，以满足中国消费者日益增加的对高档汽车的个性化需求。
完善的服务
大众汽车进口车承载着大众汽车创新的品牌价值，致力于为中国消费者提供更多能满足其生活方式需要的、代表大众汽车最新科技实力的、原汁原味的进口汽车产品。在丰富产品和推广品牌的同时，大众汽车进口车也着力加强经销商网络建设和提高客户服务水平。
在经销商网络布局方面，大众汽车进口车将继续坚持富有创新性的经销商网络建设，推进辉腾定制中心的建设，并加快全国经销商网络布局速度，进一步提升大众汽车进口车经销商网络的服务水平，展现大众汽车进口车的独特魅力。目前，经销商数量已增加至70余家，另外30余家授权经销商也正在积极建设中，同时大众汽车进口车的经销商还将进一步走入中国市场的纵深地带，满足广大的二三线城市消费者的需求。目前，中国大陆的70余家大众汽车进口车授权经销商在提供大众汽车进口车全部车型的同时，也为消费者提供了全面、周到、贴心的服务，如24小时待命的24小时救援服务。无论任何时间，消费者只需拨打全国统一的服务热线400-812-3999，即可安心等待专业人员答疑解难。这在便利性、响应速度和人性化方面均为业界树立了更高的标准。
大众汽车进口车在为市场提供节能环保汽车产品的同时，也将环保理念贯彻于销售和服务环节。目前，已有49家大众进口汽车销售有限公司授权经销商通过了大众汽车全球经销商环保统一认证，成为“大众进口车环保型经销商”，体现了大众汽车作为一个负责任企业公民的环境保护意识。陆续还将有更多经销商通过这一环保认证。
2010年大众进口汽车销售有限公司再创销售新纪录，全年共实现销量43,613辆，与2009年同期相比增长高达114%，增长速度远超国内进口车市场80%的增幅。2011年，大众汽车进口车将继续引进更多的创新产品，以崭新的形象展现大众汽车的品牌魅力，更好地满足消费者日益多样化的汽车需求，同时实现大众汽车进口车的更好发展。
主要产品：辉腾、途锐、途锐混合动力、甲壳虫、Scirocco（尚酷）、Tiguan、Tiguan R-Line、大众汽车旅行轿车、硬顶敞篷跑车Eos、CC、CC R-line、大众多功能商务车Multivan、高尔夫R、尚酷R、CrossGolf、Golf旅行轿车
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