捷豹名列J.D.POWER豪华品牌售后服务满意度

捷豹名列J.D.POWER 2015年豪华品牌售后服务满意度调查榜首

捷豹借助F-TYPE的良好表现跻身2015全美豪华汽车厂商售后服务满意度排行榜前列

在近期J.D.Power公布的消费者满意度调查中，捷豹连续三次位居领先地位，分别是：2015年售后服务满意度调查（豪华品牌排名第1）；2014年新车质量调查（总排名第2）；2014年汽车销售满意度调查（豪华品牌排名第3）

J.D.Power售后服务满意度(CSI)调查评估消费者对于品牌授权经销商维修保养服务水平的满意度

捷豹品牌在J.D.Power一项针对品牌授权经销商维修保养服务水平的调查中，被评为全美消费者满意度最高的豪华汽车品牌。根据2015年J.D.Power 售后服务满意度调查报告，捷豹美国授权经销商为近3年内新购车主提供的售后服务水平在豪华汽车品牌中排名第一。

捷豹路虎产品质量与车辆安全总监Grant McPherson表示：“产品质量和客户关怀是捷豹路虎的企业文化之本——即为消费者创造终身难忘的用户体验”

“捷豹品牌在过去几年里经历了很大的变革，包括推出F-TYPE，提升客户关怀重要性，大量投资建设授权经销商售后服务基础设施，以及进一步完善售后服务流程。”

“令我们欣喜的是，今年的J.D.Power调查报告让我们的消费者能够认识到捷豹汽车为大家提供的高品质售后服务。捷豹路虎还将再接再厉，不断推出新的产品，秉承客户第一的服务理念，希望能够为消费者再传佳音。”

售后服务满意度调查报告综合一系列经销商售后服务指标，包括售后服务体系的建立，售后服务咨询，配套服务设施，交车服务质量。每项指标从1到1000打分不等。捷豹以877分的总分在豪华汽车行业内名列第一，较去年上升了5位。

去年，捷豹被J.D.Power评为消费者满意度冠军，该奖项只授予50家提供最优质售后服务的公司，评选标准参照J.D.Power的5s原则：客户，展示，价格，流程和产品。

捷豹产品线还将进一步丰富，包括于去年广州车展发布的中级豪华运动轿跑捷豹XE，以及在2016年即将推出的跑车型运动多功能车F-PACE。

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上海森那美汽车城市展厅简介

上海森那美汽车城市展厅隶属于上海森那美汽车商业有限公司，地址位于延安西路1696号（凯旋路路口）。森那美汽车城市展厅主营捷豹路虎等多款车辆展示以及品鉴，另设有劳 斯 莱斯、兰 博 基尼、迈 凯 伦等高端车辆服务及咨询，是森那美旗下的一家综合展厅。

上海森那美汽车商业公司将携手各展厅全力为客户提供优越服务，致力于满足市场与客户的需求，并不断提升改进，为成为消费者可信赖的经销商而不懈努力。

森那美集团简介

一九一零年，一名森氏(Sime)苏格兰探险家及一位姓那美(Darby)的英国银行家以他们的姓氏为名成立森那美公司，最初在马来西亚本岛西岸马六甲经营橡胶园种植及有关贸易。

经过多年的发展，森那美现在是马来西亚最大的商业贸易集团之一，业务包括汽车、种植园、物业、重型设备、能源等主要领域，营业网络更扩展至亚太区及全球二十多个国家，包括马来西亚、新加坡、菲律宾、印度尼西亚、泰国、中国、澳大利亚、新西兰等，员工已达108.000人。

其中，森那美汽车以代理世界顶级豪华汽车品牌而为人熟知，而中国已成为近年发展的重要区域。借助我们丰富的运作经验和无可比拟的业务积累，我们正致力于在全球业务领域占据领先位置，并不断增加在中国的业务。远见和系统的策略正引导着我们建设今天与明天，我们也共同为每个人创造可持续的未来。

上海森那美汽车商业有限公司隶属于森那美集团，从2003年起积极发展国内高端品牌汽车销售服务业务，经过7年的发展，高端品牌汽车销售服务业务已成为华东区汽车品牌业务的核心。其荣获世界顶级汽车品牌劳斯 莱斯汽车和意大利超级运动跑车品牌兰 博 基尼经销商多年，2010年又与世界顶级奢华SUV品牌路虎（Land Rover）、以及最具英伦皇室血统的顶级品牌捷豹（Jaguar）共同携手，2013年，上海森那美成为英国顶级超级跑车品牌迈 凯伦在中国大陆地区的首家经销商，建造了全球最新规范4S店。