2010年2月11日，北京博瑞雷克萨斯举行模范店建设改善成果报会，出席本次会议的有丰田汽车（中国）投资有限公司执行副总经理野崎松寿，高级副总经理中岛健仁，副总经理中村雅彦，北京博瑞凌志汽车销售服务有限公司总经理刘泽斌以及丰田汽车（中国）和博瑞雷克萨斯的各部门相关领导。

    此次模范店建设全国设立两家，北方地区仅有北京博瑞一家，改善活动自2009年9月18日启动以来，历时4个多月，北京博瑞经过一系列改善成为雷克萨斯标准店。在丰田汽车（中国）E-CRB改善组的大力帮助下，博瑞雷克萨斯对于经销店多项业务进行了改善：客户服务部建立呼叫中心（call center），贯彻执行了入厂邀请，入场确认等活动，入场台数明显提升，工作效率大幅提高；售后部贯彻事前准备工作，规范洗车流程等工作，缩短客户到店等待时间，保障客户准时提车。