围绕“激情飞扬，成就梦想”这一主题的广州本田第二届“喜悦之星”销售精英大赛目前正如火如荼地进行着。我店选手 李锴 代表 北京日银店，参加了 10 月 18日至19日在北京举行的分区赛比赛，取得了华北赛区第一名，晋级11月广州总决赛的优异成绩。

与首届销售精英大赛注重流程规范的考核相比，本届大赛注重对销售技巧和综合知识的考核，以实现更高的顾客满意度。为了真实还原购车的现场情景考察选手的应变能力，广州本田专程聘请了经验丰富的专业演员来扮演各种情景的顾客，因此，比赛的过程异常激烈。好在选手们训练有素，灵活应变。

我店选手李锴利用平时工作之余编写了一部销售“宝典”。他将日常工作中顾客经常会问的问题记下来，然后找同事和领导一起分析顾客的疑虑。就一个汽车安全性的顾客询问，他就总结出不下十五种最常见的情形以及合理的解释。这次情景模拟比赛中，李锴的日常积累发挥了作用。面对“演员顾客”关于安全性能的提问，李锴如数家珍地援引C-NCAP撞击实验的有力鉴证，并向顾客娓娓阐述广州本田在安全方面的匠心设计以及“为了所有人的安全”的全新安全理念，让“演员顾客”心悦诚服，满意地签下了订单。

 “台上三分钟，台下数年功”，这正是广州本田销售精英的真实写照。我店之所以取得分区赛优异的成绩，离不开我店一贯对于顾客满意度的高度重视，对于“购买的喜悦”的不懈追求，以及对于销售精英大赛的积极参与。为了选拔出最有实力的代表选手，早在海选阶段，我店总经理亲自挂帅，对销售人员进行全方位的培训与考评。所有的参赛人员都经过近一个月的销售服务技巧、销售满意度等多项内容的综合考核，最后才决出一名优秀销售员代表我店参加分区赛。

此外，我店还配合本次销售精英大赛开展了形式多样的活动：例如举办“说出你的故事”、“优秀销售提案”等销售人员有奖征文活动。通过这一系列活动，销售精英不仅共同分享了销售“秘诀”、服务心得、工作心情，还就如何促进销售、提升满意度、优化销售服务流程、加强特约店管理等方面中的问题进行了深入交流。

截止11月9日，参加广州本田第二届“喜悦之星”销售精英大赛分区赛的全国276位参赛选手，经过北京、杭州、长沙、东莞四个赛区的分区赛比赛后，诞生的TOP20将晋级11月21日至22日的广州总决赛，最终5强将夺得大赛最高奖项——“07广州本田金牌销售员”。究竟谁能笑到最后，让我们拭目以待。