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探索未来，体验非凡“卓·悦”服务。一汽－大众奥迪尊邀阁下共赴广州和泰同辉－大众奥迪特许经销商城市展厅，开启“卓·悦”服务旅程，收获卓尔不凡的尊贵体验。
值此，阁下将亲临融汇尖端科技与人性化设计的奥迪展厅，在时代气息与动感之美中，开启专业技术、尊贵礼遇与愉悦体验的“卓·悦”之旅。我们将为您精心讲解奥迪服务理念以及我们为您所提供的服务内容，使您切身的体会到，作为一辆奥迪车主所能感受到的愉悦服务以及尊贵感受。同时，您将置身奥迪专业车间，感受奥迪专业技术与百年精湛技艺，体验奥迪车辆科技所带来的愉悦驾驶感受，更有专业的技术顾问为您传授日常用车的小常识，您还有机会亲自动手一起参与其中深入了解爱车，让您与爱车的距离更进一步。诚邀您与座驾共享愉悦之旅！
活动时间：2015年3月28-29日
活动地点：广州和泰同辉奥迪经销商展厅
参与嘉宾：奥迪用户嘉宾、媒体嘉宾（每场20人）
活动背景：
2008年，Audi Top Service奥迪“卓·悦”服务战略引入中国。
2009-2013年奥迪“卓·悦”服务体验之旅活动成功开展多年。活动选取有代表性的奥迪展厅，奥迪用户亲临展厅，感受奥迪“卓·悦”服务带来的专业、尊贵、愉悦享受。活动营造了用户与经销商的交流平台，用户通过参与活动了解奥迪服务的核心流程，增进了彼此的沟通和了解。
一汽-大众奥迪对全国范围的经销商网络进行了全面、系统地升级改造，通过提升服务形象、统一服务行为、丰富服务内容、优化服务流程，大幅提升了经销商的整体服务能力，也使奥迪用户感受到奥迪品牌服务的人性化与科技感，为用户送去超出预期的愉悦服务体验。
活动目的：
1、针对全网络奥迪经销商，继续深入推广奥迪服务核心流程，扩大传播范围与影响力，形成连续性聚焦，提升品牌竞争力；
2、用户亲临展厅，亲自感受奥迪卓·悦服务带来的专业、尊贵、愉悦享受，了解奥迪服务核心流程，提高品牌忠诚度与满意度，营造经销商与用户之间的交流平台，增进相互沟通；
3、通过厂家支持经销商操作活动，对经销商的营销活动执行力建立标准化指导和规范。引导经销商后续独立开展服务营销活动。
服务介绍流程
1、奥迪预约服务
目的：使用户进一步熟悉奥迪4S店预约服务的流程
地点：“卓·悦”沙龙区域
物品：奥迪预约服务PPT
人员：卓·悦沙龙 讲解人员
时长：5分钟
形式：PPT课件讲解
2、透明车间系统
目的：通过讲解使用户嘉宾深入了解透明车间系统
地点： “卓·悦”沙龙区域
物品：透明车间系统PPT
人员：卓·悦沙龙 讲解人员
时长：5分钟
形式：PPT课件讲解
3、24小时救援/替换车
目的：使用户了解奥迪24小时救援和替换车服务，体现尊贵服务
地点： “卓·悦”沙龙区域
物品：24小时救援/替换车PPT
人员：卓·悦沙龙 讲解人员
时长：5分钟
形式：PPT课件讲解
4、季节服务
目的：使用户了解奥迪四季服务，能够到店里体验服务，有效提升客户满意度及忠诚度。
地点： “卓·悦”沙龙区域
物品：季节服务PPT
人员：卓·悦沙龙 讲解人员
时长：5分钟
形式：PPT课件讲解
Q&A互动（有奖抢答）
互动区域：展厅（卓悦·沙龙）
互动时间：5分钟
互动问题：从题库中选择
目的：通过有奖问答提升现场互动气氛，加深讲解印象
操作细则
-邀请两名用户到台前进行抢答
-最快答对三道题的用户获胜并发放礼品
-问题根据每个经销商选择讲解的模块中选择
-每场发放一个礼品（工具箱、露营灯、卡包）
评判规则
-主持人可以适当有些提示，但不可以回答错误也派送礼品
-礼品不可以后补
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