因优雅的品牌积淀、领先的技术和上佳的售后服务，越来越多的豪华汽车消费者开始拥有了自己的第一辆捷豹或路虎。资料显示，目前中国已跃升为捷豹路虎第一大市场。

捷豹路虎中国于2013年9月16日起，对由捷豹路虎授权经销售所销售的新车施行三包政策。自规定时间开始，购买捷豹路虎任一款汽车产品，即可享受长达三年或十万公里的整车质量包修服务。

捷豹路虎中国的售后服务一直秉承“客户至上”的理念，致力于客户利益的最大化，彼时自行提高“三包标准”，就是希望通过升级的客户服务项目与多元的品牌体验活动相结合，进一步提升客户满意度及忠诚度。

除此之外，捷豹路虎全系为车主提供了诸如：高标准道路救援、代步车服务、延长质保、季节性免费检测和车主课堂等。

免费的季节性检测项目是捷豹路虎协力于车主守护爱车，保证安全与舒适的重要服务项目。在刚刚过去的冬季，捷豹路虎为车主提供了英式尊享冬季免检项目。包括冬季专检和常规检测两大检测内容，其以全面而专业的检测维护、无微不至的售后服务，为客户在新年期间出行做好充分准备。

为了进一步提高服务队伍的服务质量，捷豹路虎中国还举办了“精英销售顾问技能大赛”、“服务顾问技能大赛”、“精英技师服务大赛”和“配件技能大赛”，旨在提升销商服务人员的专业技能。捷豹路虎希望通过一系列的比赛，从车辆销售到售后多个环节提高经销商客户服务质量，为整体提升捷豹路虎品牌体验奠定了坚实的基础。

此外，建立专门的团队答复用户问询，是捷豹路虎与用户之间重要的沟通桥梁。对用户的投诉予以充分的沟通并及时提供解决方案，更是捷豹路虎以客为尊积极态度的表现。为了更好的服务客户，清晰的了解客户的声音，深入“客户至上”的企业宗旨，捷豹路虎中国近期启动了“捷豹路虎客户之声”——企业高层领导与车主面对面的深度访谈活动。此访谈旨在通过厂家与客户开放式的沟通，使厂家更真切的了解客户的声音，保持自身高标准零售及服务管理理念，最终提高车主的满意度。

综上所述，尽心竭力为用户的利益所思所想，提供比“三包”规定更贴心的服务是捷豹路虎能够维系消费者的重要手段，也是增强用户的尊贵感受的重要途径。

上海森那美汽车销售服务有限公司（捷豹路虎4S店）

地址：上海市徐汇区龙水南路201号2幢

上海森那美汽车城市展厅

地址：上海市长宁区延安西路1696号（近凯旋路）

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上海森那美汽车城市展厅简介

上海森那美汽车城市展厅隶属于上海森那美汽车商业有限公司，地址位于延安西路1696号（凯旋路路口）。森那美汽车城市展厅主营捷豹路虎等多款车辆展示以及品鉴，另设有劳 斯 莱斯、兰 博 基尼、迈 凯 伦等高端车辆服务及咨询，是森那美旗下的一家综合展厅。

上海森那美汽车商业公司将携手各展厅全力为客户提供优越服务，致力于满足市场与客户的需求，并不断提升改进，为成为消费者可信赖的经销商而不懈努力。

森那美集团简介

一九一零年，一名森氏(Sime)苏格兰探险家及一位姓那美(Darby)的英国银行家以他们的姓氏为名成立森那美公司，最初在马来西亚本岛西岸马六甲经营橡胶园种植及有关贸易。

经过多年的发展，森那美现在是马来西亚最大的商业贸易集团之一，业务包括汽车、种植园、物业、重型设备、能源等主要领域，营业网络更扩展至亚太区及全球二十多个国家，包括马来西亚、新加坡、菲律宾、印度尼西亚、泰国、中国、澳大利亚、新西兰等，员工已达108.000人。

其中，森那美汽车以代理世界顶级豪华汽车品牌而为人熟知，而中国已成为近年发展的重要区域。借助我们丰富的运作经验和无可比拟的业务积累，我们正致力于在全球业务领域占据领先位置，并不断增加在中国的业务。远见和系统的策略正引导着我们建设今天与明天，我们也共同为每个人创造可持续的未来。

上海森那美汽车商业有限公司隶属于森那美集团，从2003年起积极发展国内高端品牌汽车销售服务业务，经过7年的发展，高端品牌汽车销售服务业务已成为华东区汽车品牌业务的核心。其荣获世界顶级汽车品牌劳斯 莱斯汽车和意大利超级运动跑车品牌兰 博 基尼经销商多年，2010年又与世界顶级奢华SUV品牌路虎（Land Rover）、以及最具英伦皇室血统的顶级品牌捷豹（Jaguar）共同携手，2013年，上海森那美成为英国顶级超级跑车品牌迈 凯伦在中国大陆地区的首家经销商，建造了全球最新规范4S店。