因优雅的品牌积淀、领先的技术优势和上佳的售后服务，越来越多的豪华汽车消费者开始拥有了自己的第一辆捷豹或是路虎。资料显示，目前中国已跃升为捷豹路虎第一大市场。

让消费者期盼了多年的汽车“三包”规定终于开始进入实施阶段。与有些厂家不甚积极的态度不同，捷豹路虎这一豪华汽车品牌为了进一步巩固卓越的售后服务于是提前宣布：自2013年9月16日起，购买注册为个人或公司用途的捷豹路虎新车的客户，就可享受“三包”服务。

随着国家汽车三包政策正式实施，明确了汽车保修期限是不低于3年或6万公里；三包有效期限是不低于2年或者是行驶里程5万公里。保修期内出现产品质量问题，可以免费修理；在三包有效期内，如果符合规定的退货、换货条件，消费者可以凭三包凭证、购车发票等办理退货或者是换货手续。

捷豹路虎中国于2013年9月16日起，对由捷豹路虎授权经销商所销售的新车(以发票日期为准)提前施行三包政策。自规定时间开始，购买捷豹路虎任一款汽车产品，即可享受长达三年或十万公里(以先到者为准)的整车质量包修服务。

捷豹路虎中国的售后服务一直秉承“客户至上”的理念，致力于客户利益的最大化，彼时自行提高“三包标准”，就是希望通过升级的客户服务项目与多元的品牌体验活动相结合，进一步提升客户满意度及忠诚度。

除此之外，捷豹路虎全系为车主提供了诸如：高标准道路救援、代步车服务、延长质保、季节性免费检测和车主课堂等。

免费的季节性检测项目是捷豹路虎协力车主守护爱车，保证安全与舒适的要服务项目。在刚刚过去的冬季，捷豹路虎为车主提供了英式尊享冬季免检项目。包含冬季专检和常规检测两大检测内容，其以全面而专业的检测维护、无微不至的售后服务，为客户在新年期间出行做好充分准备。

为了进一步提高服务队伍的服务质量，捷豹路虎中国还举办了“精英销售顾问技能大赛”、“服务顾问技能大赛”、“精英技师服务大赛”和“配件技能大赛”，旨在提升经销商服务人员的专业技能。捷豹路虎希望通过一系列的比赛，从车辆销售到售后多个环节提高经销商客户服务质量，为整体提升捷豹路虎品牌体验奠定了坚实的基础。

此外，建立专门的团队答复用户问询，是捷豹路虎与用户之间重要的沟通桥梁。 对用户的投诉予以充分的沟通并及时提供解决方案，更是捷豹路虎以客为尊积极态度的表现。为了更好的服务客户，清晰的了解客户的声音，深入“客户至上”的企业宗旨，捷豹路虎中国近期启动了“捷豹路虎客户之声”— 企业高层与车主面对面的深度访谈活动。此访谈旨在通过厂家与客户开放式的沟通，使厂家更真切的了解客户的声音，保持自身高标准零售及服务管理理念，最终提高车主的满意度。“捷豹路虎客户之声”将会定期持续举办。

综上所述，尽心竭力为用户的利益所思所想，提供比“三包”规定更贴心的服务是捷豹路虎能够维系消费者的重要手段，也是增强用户的尊贵感受的重要途径。

上海森那美汽车销售服务有限公司（捷豹路虎4S店）

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上海森那美汽车城市展厅

地址：上海市长宁区延安西路1696号（近凯旋路）

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上海森那美汽车城市展厅简介

上海森那美汽车城市展厅隶属于上海森那美汽车商业有限公司，地址位于延安西路1696号（凯旋路路口）。森那美汽车城市展厅主营捷豹路虎等多款车辆展示以及品鉴，另设有劳 斯 莱斯、兰 博 基尼、迈 凯 伦等高端车辆服务及咨询，是森那美旗下的一家综合展厅。

上海森那美汽车商业公司将携手各展厅全力为客户提供优越服务，致力于满足市场与客户的需求，并不断提升改进，为成为消费者可信赖的经销商而不懈努力。

森那美集团简介

一九一零年，一名森氏(Sime)苏格兰探险家及一位姓那美(Darby)的英国银行家以他们的姓氏为名成立森那美公司，最初在马来西亚本岛西岸马六甲经营橡胶园种植及有关贸易。

经过多年的发展，森那美现在是马来西亚最大的商业贸易集团之一，业务包括汽车、种植园、物业、重型设备、能源等主要领域，营业网络更扩展至亚太区及全球二十多个国家，包括马来西亚、新加坡、菲律宾、印度尼西亚、泰国、中国、澳大利亚、新西兰等，员工已达108.000人。

其中，森那美汽车以代理世界顶级豪华汽车品牌而为人熟知，而中国已成为近年发展的重要区域。借助我们丰富的运作经验和无可比拟的业务积累，我们正致力于在全球业务领域占据领先位置，并不断增加在中国的业务。远见和系统的策略正引导着我们建设今天与明天，我们也共同为每个人创造可持续的未来。

上海森那美汽车商业有限公司隶属于森那美集团，从2003年起积极发展国内高端品牌汽车销售服务业务，经过7年的发展，高端品牌汽车销售服务业务已成为华东区汽车品牌业务的核心。其荣获世界顶级汽车品牌劳斯 莱斯汽车和意大利超级运动跑车品牌兰 博 基尼经销商多年，2010年又与世界顶级奢华SUV品牌路虎（Land Rover）、以及最具英伦皇室血统的顶级品牌捷豹（Jaguar）共同携手，2013年，上海森那美成为英国顶级超级跑车品牌迈 凯伦在中国大陆地区的首家经销商，建造了全球最新规范4S店。